É fato amplamente conhecido que, nos últimos anos, o mercado de tecnologia da informação vem enfrentando severas pressões, decorrentes de inúmeros fatores, dentre os quais podemos destacar, do lado dos fornecedores, a crescente competitividade entre os diversos players e, do lado dos clientes,a maior exigência por resultados e restrições nos orçamentos de TI.
Com orçamentos mais apertados e cobranças cada vez maiores por investimentos que resultem em retornos rápidos e seguros, *CIOs e Administradores de Tecnologia têm, a difícil missão de gerenciar os conflitos provenientes das diferentes prioridades de sistemas, investimento e tempo. Desta forma, surge uma nova percepção de valor nas empresas usuárias de Tecnologia e Informação, que agora buscam na tecnologia novas formas de redução de custos, melhoria operacional e retorno rápido dos investimentos.